1. Assinaturas da Plataforma
Ao contratar um plano mensal ou anual na Match Jobs Freelancers, o usuário tem acesso a funcionalidades exclusivas, como destaque no perfil, maior visibilidade, e acesso preferencial às oportunidades.
a) Cancelamento e Reembolso
- O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, diretamente na plataforma ou entrando em contato com o suporte.
- Oferecemos reembolso integral caso o cancelamento ocorra em até 7 dias corridos após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Art. 49).
- Após esse prazo, não haverá reembolso proporcional do valor já pago, mesmo que o plano não tenha sido utilizado.
2. Serviços Prestados por Freelancers
A Match Jobs Freelancers atua como plataforma de conexão entre profissionais autônomos e empresas/contratantes, não sendo responsável direto pela execução dos serviços.
a) Reclamações e Disputas
- A plataforma não realiza reembolsos diretos de valores pagos entre partes, uma vez que não retém comissões sobre os serviços.
3. Pagamentos Indevidos ou Duplicados
Caso o usuário identifique pagamento indevido ou duplicado, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a data da cobrança, com a devida comprovação. O valor será reembolsado integralmente no mesmo método de pagamento utilizado.
4. Forma de Reembolso
Todos os reembolsos, quando cabíveis, serão realizados por meio de:
- Estorno no cartão de crédito;
- Transferência bancária (PIX) para contas do titular do cadastro.
5. Contato para Solicitação
Solicitações devem ser feitas via e-mail ou WhatsApp oficial:
📧 suportematchjobsfreelancers@gmail.com
📲 (38) 98833-8859